Aanvraag garantieproduct

Welkom op de pagina gewijd aan de garantieassistentie van Caffè Italia. Als je product een storing of defect vertoont en nog steeds onder de garantie valt, ben je hier op de juiste plek om de assistentieprocedure te starten.

Hoe een garantieverzoek indienen:

1. Toegang tot de garantieprocedure: Vul het contactformulier in dat beschikbaar is op deze pagina om de garantieprocedure te starten.
2. Verzending naar het servicecentrum: De verzending van het product naar ons geautoriseerde servicecentrum is de verantwoordelijkheid van de klant, die de initiële kosten zal dragen. Je kunt de verzending zelf regelen of gebruik maken van onze ticketservices: Easy Return voor producten tot 600 euro of Premium Return voor producten met een hogere waarde. Verzendkosten worden alleen vergoed als het product, dat binnen 14 dagen na ontvangst als defect is gemeld, daadwerkelijk defect blijkt te zijn volgens de controles van het geautoriseerde technische centrum.
• Het terugbetalen van verzendkosten, tot een maximum van 29 € voor producten tot 600 € en 49 € voor producten boven 600 €, vereist een betalingsbewijs.
• Het is essentieel om het product goed in te pakken om risico's op transportschade te minimaliseren. Schade door inadequate verpakking valt niet onder de garantie en zal worden opgenomen in een kostenraming.
3. Terugzending van het gerepareerde product: De terugzending van het gerepareerde product wordt gedekt door Caffè Italia als het defect onder de garantievoorwaarden valt. Als het defect niet binnen de garantievoorwaarden valt of is veroorzaakt door onjuist gebruik, ontvangt de klant een reparatieofferte en zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

GARANTIE PRODUCT SUPPORT FORMULIER